Anicare - Voedingssupplementen van hoge kwaliteit voor Huisdieren

Hier vind je het antwoord op veel gestelde vragen. Mocht je niet vinden wat je zoekt, neem dan gewoon contact op met onze ondersteuning!

Verzending

Wat zijn de verzendkosten?

Verzending binnen Nederland is gratis.

Wanneer en met wie wordt mijn bestelling verzonden?

Wij verzenden onze producten met GLS. Bestellingen die voor 12.00 uur zijn geplaatst, worden dezelfde dag verwerkt en vervolgens verzonden.

Hoe lang duurt de levering?

Meestal komt je bestelling binnen 2-4 werkdagen aan. We willen ons bij voorbaat verontschuldigen voor mogelijke vertragingen veroorzaakt door COVID-19.

Waar blijft mijn bestelling?

Bij je bestelling ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met een trackingnummer. Zo kan je op elk moment de huidige status van je bestelling zien.

https://tracking.anicare.eu

Kan ik op een alternatief adres laten bezorgen?

Ja, levering is mogelijk op alternatieve adressen en inpakstations (met DHL).

Wat gebeurt er met mijn bestelling als ik niet thuis ben?

Tenzij je anders bent overeengekomen met het transportbedrijf, probeert de chauffeur het de volgende dag opnieuw. Anders ontvang je geen meldingskaart en wordt de bestelling 7 dagen bewaard in een filiaal voor afhaling.

Ik heb mijn bestelling niet ontvangen, maar de verzendstatus toont 'Bezorgd'!

Het spijt ons zeer dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen! Neem contact op met onze ondersteuning, zodat we zo snel mogelijk een oplossing kunnen vinden!

Retourneren

Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?

Het spijt ons zeer als je een beschadigde bestelling ontvangt. Documenteer de schade (bij voorkeur met foto's) en neem contact op met onze gratis ondersteuning, zodat we zo snel mogelijk samen een oplossing kunnen vinden!

Ik heb een onvolledige of onjuiste bestelling ontvangen!

Het spijt ons zeer als je ooit slechts een deel van je bestelling of een volledig verkeerde bestelling ontvangt. Neem dan contact op met onze gratis ondersteuning, zodat we samen snel een oplossing kunnen vinden en je de juiste producten kunnen sturen!

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Natuurlijk ! We bieden onze klanten een 30 dagen geldteruggarantie. Dit geldt voor alle producten zonder houdbaarheidsdatum en voor ongeopende voedingssupplementen. We vragen je begrip ervoor dat we vanwege hygiënevoorschriften momenteel helaas geen geopend voer of voedingssupplementen terugnemen.

Als je een (deel) bestelling wilt retourneren, neem dan gewoon contact op met onze support!

Hoe lang duurt mijn annulering/retourzending?

We starten het proces zodra we door jou zijn gecontacteerd! Door de huidige situatie kunnen er af en toe korte vertragingen optreden, maar je kunt het proces afronden binnen 3-7 werkdagen!

Algemeen

Hoe kan ik contact opnemen met ondersteuning?

Je kunt ons een e-mail sturen op het adres contact@anicare.eu of bellen naar het nummer (+31) 970 1020 6010 (Ma - vr: 9.00 - 18.00 uur)!

Wanneer kan ik contact opnemen met ondersteuning?

Onze telefonische ondersteuning is bereikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 09:00 en 17:00 uur! Onze klantenservice reageert meestal binnen 12 uur via de mail!

FAQ