Gratis verzending op alle bestellingen!

FAQ

Veelgestelde vragen

Hier vind je het antwoord op veel gestelde vragen. Mocht je niet vinden wat je zoekt, neem dan gewoon contact op met onze ondersteuning!

Verzending

Verzending binnen Nederland is gratis.
Wij verzenden onze producten met DHL of UPS. Bestellingen die voor 12.00 uur zijn geplaatst, worden dezelfde dag verwerkt en vervolgens verzonden.
Meestal komt je bestelling binnen 2-4 werkdagen aan. We willen ons bij voorbaat verontschuldigen voor mogelijke vertragingen veroorzaakt door COVID-19.

Bij je bestelling ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met een trackingnummer. Zo kan je op elk moment de huidige status van je bestelling zien.

content.faq.shipping.tracking.go
Ja, levering is mogelijk op alternatieve adressen en inpakstations (met DHL).
Tenzij je anders bent overeengekomen met het transportbedrijf, probeert de chauffeur het de volgende dag opnieuw. Anders ontvang je geen meldingskaart en wordt de bestelling 7 dagen bewaard in een filiaal voor afhaling.
Het spijt ons zeer dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen! Neem contact op met onze ondersteuning, zodat we zo snel mogelijk een oplossing kunnen vinden!

Retourneren

Het spijt ons zeer als je een beschadigde bestelling ontvangt. Documenteer de schade (bij voorkeur met foto's) en neem contact op met onze gratis ondersteuning, zodat we zo snel mogelijk samen een oplossing kunnen vinden!
Het spijt ons zeer als je ooit slechts een deel van je bestelling of een volledig verkeerde bestelling ontvangt. Neem dan contact op met onze gratis ondersteuning, zodat we samen snel een oplossing kunnen vinden en je de juiste producten kunnen sturen!

Natuurlijk ! We bieden onze klanten een 30 dagen geldteruggarantie. Dit geldt voor alle producten zonder houdbaarheidsdatum en voor ongeopende voedingssupplementen. We vragen je begrip ervoor dat we vanwege hygiënevoorschriften momenteel helaas geen geopend voer of voedingssupplementen terugnemen.

Als je een (deel) bestelling wilt retourneren, neem dan gewoon contact op met onze support zodat we je een gratis retourzending kunnen bezorgen!
We starten het proces zodra we door jou zijn gecontacteerd! Door de huidige situatie kunnen er af en toe korte vertragingen optreden, maar je kunt het proces afronden binnen 3-7 werkdagen!

Algemeen

Je kunt ons een e-mail sturen op het adres contact@anicare.eu of bellen naar het nummer +49 461 4068 8920 (Ma - vr: 9.00 - 17.00 uur)!
Onze telefonische ondersteuning is bereikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 09:00 en 17:00 uur! Onze klantenservice reageert meestal binnen 12 uur via de mail!

Heb je nog meer hulp nodig?

Neem contact op met onze ondersteuning